अब WhatsApp पर मिलेंगी सरकारी सेवाएं; घर बैठे बनेंगे मैरिज सर्टिफिकेट, कास्ट सर्टिफिकेट और ड्राइविंग लाइसेंस
दिल्ली सरकार Government जल्द ही राजधानी Rajadhani के नागरिकों को एक नई सुविधा देने जा रही है, जिससे लोगों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने या लंबी लाइनों में लगने की परेशानी से छुटकारा मिलेगा।इस पहल का नाम ‘WhatsApp Governance’ रखा गया है, जिसके तहत दिल्लीवासी अपने मोबाइल फोन mobile number से ही वॉट्सऐप WhatsApp पर मैसेज message भेजकर सरकारी सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे।
अब घर बैठे मिलेंगी अहम सेवाएं
अभी तक जन्म प्रमाण पत्र, जाति प्रमाण पत्र, विवाह प्रमाण पत्र do या फिर ड्राइविंग Driving लाइसेंस licence जैसी सेवाओं के लिए नागरिकों को सरकारी दफ्तरों में आवेदन करना पड़ता था। कई बार लोगों को बिचौलियों के जरिए काम करवाना पड़ता था, जिससे ट्रांसपेरेंसी और सुविधा पर सवाल उठते थे। लेकिन अब यह सारी प्रोसेस WhatsApp के जरिए सरल और तेज हो जाएगी।
मिलेंगी नई सर्विस
अब आप इसके जरिए विवाह प्रमाण पत्र documents के लिए आवेदन कर सकेंगे।
जन्म प्रमाण पत्र documents और जाति प्रमाण पत्र बनवा सकेंगे
ड्राइविंग लाइसेंस driving licence के लिए आवेदन कर सकेंगे
अन्य सरकारी दस्तावेज documents भी घर बैठे डाउनलोड download कर पाएंगे
WhatsApp पर मिलेगा AI चैटबॉट
इस प्लेटफॉर्म platform पर एक AI-पावर्ड मल्टीलिंगुअल चैटबॉट chatbot दिया जाएगा, जो शुरूआत में हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होगा। यह चैटबॉट नागरिकों को सही जानकारी information देगा, फॉर्म भरने की प्रक्रिया समझाएगा और जरूरी डॉक्यूमेंट documents अपलोड upload करने में मदद करेगा।
सरकार government का मानना है कि वॉट्सऐप जैसी आसान मैसेजिंग ऐप messagingका इस्तेमाल करने से ज़्यादातर लोग बिना किसी एक्स्ट्रा एप्लिकेशन को डाउनलोड download किए सीधे सेवाओं का लाभ उठा पाएंगे।
ऐसे करें इस्तेमाल
नागरिकों को बस सरकार government द्वारा जारी आधिकारिक वॉट्सऐप नंबर WhatsApp number पर ‘Hi’ मैसेज भेजना होगा। इसके बाद संबंधित सेवा का फॉर्म मिलेगा, जिसे भरकर और जरूरी दस्तावेज़ अपलोड upload करके आवेदन पूरा किया जा सकेगा। दस्तावेजों documents की जांच और सत्यापन भी इसी प्लेटफॉर्म पर होगा।
अभी शुरुआत में लगभग 25-30 सेवाओं को इस सिस्टम system से जोड़ा जाएगा। धीरे-धीरे इसमें और डिपार्टमेंट department को जोड़ा जाएगा। इसके अलावा यह प्लेटफॉर्म दिल्ली के ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल से भी लिंक होगा, ताकि बैकएंड पर बेहतर काम हो सके।
इंटरनेट न होने पर भी मिलेगी सुविधा
सरकार government ने यह भी ध्यान रखा है कि जिन नागरिकों के पास स्मार्टफोन smartphone या इंटरनेट की सुविधा नहीं है, वे भी इस सेवा का लाभ उठा सकें। इसके लिए हर जिले में कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) खोले जाएंगे। यहां लोग सिर्फ 50 रुपये rupye की नाममात्र फीस देकर इन सेवाओं का लाभ उठा पाएंगे।
डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन स्ट्रैटेजी का हिस्सा
दिल्ली सरकार Delhi government की यह पहल राजधानी को पूरी तरह से डिजिटल गवर्नेंस मॉडल की ओर ले जाने का कदम है। अधिकारियों के अनुसार, यह योजना 24×7 ट्रांसपेरेंसी , जवाबदेह और सुलभ शासन की दिशा में अहम भूमिका निभाएगी।
गौरतलब है कि दिल्ली सरकार Delhi government पहले ‘डोरस्टेप डिलीवरी’ स्कीम screen चला रही थी, लेकिन अब WhatsApp Governance के लागू होने के बाद उसे धीरे-धीरे बंद किया जा सकता है।
